Kullanıcı Deneyimi: UX
Kullanıcı Arabirimi: UI
UI ve UX her ne kadar birlikte anılıyor olsa da aslında birbirlerinden bağımsız iki teknik terimdir. Arayüz yani UI teriminden kastedilen, web sayfanızın tasarım ve kodlamalarının bir bütünüdür. Ancak Kullanıcı Deneyimi ise sayfanızı ziyaret etmesi beklenen müşteri kitlesinin öngörülemeyen deneyimlerinden oluşur.
UX-user experience sürekli değişir ve UI-user interface ise bu değişime cevap verecek şekilde yeniden tasarlanır veya kodlanır. Günümüz internet kullanıcıları kendi istek ve duygularına hitap edecek web sayfalarını tercih etmektedir. Özellikle e-ticaret platformlarında UI/UX’ in birbiriyle uyumlu halde çalışıyor olması yükselen satış trendlerini işaret eder.
UI / UX Dizayn
UX: User Experience - Deneyimler
1
Isı Haritası
Özellikle e-ticaret sitelerinde kullanıcıların sayfa içi tıklama-sürükleme izleri takip edilir. Müşteri en çok sayfanın hangi bölümlerinde zaman geçirmiş, hangi bölgelere daha çok tıklamış gibi metrik değerler web sitesinin Kullanıcı Isı Haritasını oluşturur.
2
Bounce Rate
Kullanıcıların websitenizde ve herbir sayfada ne kadar süre ile kaldığını gösteren metriklerdir. Hemen çıkma oranı olarak bilinen bu süre ne kadar uzun olursa işletmenizin lehine olacaktır.
3
Responsive Tasarım
Günümüz internet kullanıcılarının büyük çoğunluğu mobil cihazlar üzerinden internet erişimi sağlamakta. Ancak hatrı sayılır bir kesimde masaüstü veya dizüstü bilgisayarlar ile internete bağlanmaktadır. Hal böyle olunca her aygıta cevap verecek şekilde optimize edilmiş responsive sayfaların kullanıcılar üzerinde olumlu bir etki bıraktığı bilinmektedir.
4
Müşteri Sadakati
Site yükleme hızı, optimize edilmiş sayfalar arası geçiş süreleri ve ürün-marka bilinirliği gibi metrikler ise kullanıcıların marka ve ürünlerinize bağlılığını kısacası müşteri sadakatini oluşturur. Müşterinin belirli aralıklarla sitenizi ziyaret etmesi ve alışveriş yapması olarak düşünülebilir.
UI: User Interface - Arayüzler
1
Kullanıcı Odaklı Tasarım
Başta ısı haritası ve müşterilerin beklentilerini karşılayacak şık bir tasarım modeli üzerinde yoğunlaşırız. Sonrasında yaptığımız kısa süreli ve uzun süreli UI/UX uyum testleri ile hedeflenen metrik değerlerine ulaşılır.
2
Müşteriyi Sayfada Tutma
Sürekli canlı ve sade bir görünüm ile müşteriyi sıkmadan sayfanızda tutmak mümkün, hatta fikir değiştireceği esnada müşterinin ilgisini çekebilecek diğer sayfa veya içeriklere yönlendirme opsiyonu da düşünülebilir.
3
Esnek Tasarım
Kullanıcıların sitenize yada uygulamaya erişim sağladıkları cihaza göre tasarım modelleri ile dinamik içerik gösterimi sağlanabilir. Özellikle mobil cihazların kullanım oranları düşünüldüğünde mobil uyumlu esnek sayfa tasarımı her alanda kazandıracaktır. Responsive sayfa tasarımları ile bunu sağlamak ve başarmak çok kolay.
4
Kullanıcı Dönüşümü
Sayfanızı yada uygulamanızı ziyaret eden bir müşterinin tekrar ziyaret amaçlı veya alışveriş amaçlı sitenize dönüş yapması müşteri sadakati parametresinin ölçümü ile ilgilidir. Alışveriş yapmadan sitenizi terk eden kullanıcıya gönderilecek bir e-mail kampanyası veya sadece ona özel bir indirim kodu bu müşteriyi geri kazanmanıza sebep olacaktır.
